Bilingual Cambodian-English Customer Service Representative - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan tim kami di N&M Staffing Services di Bali, Indonesia untuk menjadi bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Bilingual Cambodian-English Customer Service Representative, Anda akan menjadi penghubung antara pelanggan kami dari Kamboja dan Inggris dengan layanan kami di Bali. Kami mencari profesional yang dinamis dan berdedikasi tinggi untuk bergabung dengan tim kami.

Anda akan bekerja di berbagai lokasi di Bali, termasuk Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, dan Badung. Setiap hari Anda akan berinteraksi dengan pelanggan dari berbagai latar belakang, menyediakan solusi yang tepat dan memastikan kepuasan mereka. Dengan kemampuan bahasa yang kuat dalam Bahasa Inggris dan Khmer, Anda akan memastikan komunikasi yang lancar dan efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dari Kamboja dan Inggris dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan tepat waktu tentang layanan kami.
• Mengkoordinasikan antara pelanggan dan tim internal untuk memastikan masalah diselesaikan dengan baik.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk melacak interaksi pelanggan.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
• Mengikuti prosedur operasional standar untuk memastikan konsistensi dalam layanan.
• Mengikuti pelatihan pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti aturan dan regulasi yang berlaku dalam industri layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Fluen dalam Bahasa Inggris dan Khmer.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran yang serupa.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pelanggan (diutamakan).
• Memiliki pengalaman bekerja di lingkungan internasional.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Memiliki kemampuan analitis dan kemampuan untuk bekerja dengan data.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Memiliki pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait